Преглед

Нашата политика за възстановяване на суми и връщане на стоки е валидна 7 дни след получаване на стоката. Ако са изминали повече от 7 дни от вашата доставка, ние не можем да ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да може да бъде върнат, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той също така трябва да бъде в оригиналната опаковка.

Възстановяване на средства

След като получим и проверим Вашето връщане, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия от Вас артикул. Също така ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашето възстановяване на средства.

Ако бъде одобрено, възстановяването на средствата ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде приложена към Вашата кредитна или дебитна карта или първоначалния метод на плащане в рамките на 14 дни.

Закъсняли или липсващи възстановявания на суми

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново своята банкова сметка.

След това се свържете с компанията на кредитната си карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде отразено възстановяването.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили своето възстановяване, моля свържете се с нас на sales@sonature.bg

Разпродажба на артикули

Само артикули с нормална цена могат да бъдат възстановени. Артикули на разпродажба не могат да бъдат върнати или заменени.

Връщане на пратки

За да върнете своя продукт, трябва да го изпратите обратно към изпращача.

Вие сте отговорни за заплащането на разходите за доставка при връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за връщане ще бъдат извадени от възстановената сума.

В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за да получите обменения си продукт, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите използването на проследима куриерска услуга или закупуване на застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на sales@sonature.bg за въпроси, свързани с възстановявания и връщания.